آموزش بازاریابی تلفنی به صورت صفر تا نود و نه

آموزش بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی

بازاریابی تلفنی یا همان فروش تلفنی یکی از روش هایی است که بعد از اختراع شدن تلفن آغاز شده است و جزو شیوه های بازاریابی های مستقیم محسوب می شود، این روش یکی از مهم ترین و همچنین کم هزینه ترین روش ها برای جذب مخاطب است، با آموزش بازاریابی تلفنی ما همراه باشید تا در این باره بیشتر بدانید.

همان طور که بازاریابی تلفنی یک روش موثر و بسیار عالی برای جذب مشتری، کشف بازاریابی و فروش محصولات و خدمات است، همان طور هم بسیار کار سختی است و دلیل آن هم این است که در این کار باید از مهارت بالایی برخوردار باشید تا به موفقیت برسید، آموزش بازاریابی تلفنی ما این زمینه را برای شما فراهم می آورد و به شما می آموزیم که چگونه در این کار موفق باشید.

بازاریابی تلفنی چیست؟

همان طور که گفته شد بازاریابی تلفنی یکی از شیوه های جذب مشتریان برای فروش محصولات و خدمات می باشد که جزو روش های متداول بازاریابی به شمار می رود، در گذشته بازاریابی های تلفنی فقط شامل تماس های تلفنی بود که با مشتریان جدید و یا فعلی بر قرار می شد، اما امروزه تماس های ویدیویی را هم شامل می شود که البته این روش برای فروش به مشتریان فعلی انجام می گردد.

اگر بازاریابی تلفنی با سایر روش های بازاریابی تلفیق شود، کمپین های بازاریابی به سمت نتایج مناسبی تغییر مسیر خواهند داد، اگر ترفند و اصول بازاریابی را نمی دانید با مقاله ی ما که تحت عنوان آموزش بازاریابی تلفنی برایتان آماده کرده ایم همراه باشید تا نکات کلیدی ای که در این نوع فروش دارد را بدانید و از آن استفاده کنید.

آموزش بازاریابی تلفنی را از کجا شروع کنید؟

آموزش بازاریابی تلفنی می تواند باعث ارتقا سطح عملکرد فروش شود اما بسیاری از افراد گمان می کنند که با به روز شدن تکنولوژی و روی کار آمدن شبکه های مجازی، بازاریابی تلفنی دیگر عملکرد و تاثیر قبل خود را ندارد، اما این طور نیست و هنوز هم می توان بازاریابی تلفنی را به عنوان یکی از روش های موثر بازاریابی در نظر داشت.

1. ارتباط زنده با مشتری : فروش تلفنی امکان مکالمه و برقراری دو طرفه با مشتری را بر قرار می سازد، ارتباط تلفنی به فروشنده این اجازه را می دهد که مشتری را تحت تاثیر بیشاری قرار دهد و همچنین مشتری نیز می تواند راحت تر خواسته های خود را به فروشنده بیان کند و در آخر آن چیزی که واقعاً مد نظر اوست را خریداری کند.
2. ارتباط شفاف با مشتری : با تماس تلفنی اصولاً راحت تر می توان در رابطه با مزایا و مسائل تکنیکی محصول یا خدمات صحبت کرد، با همین روش می توان متوجه شد که خواسته های مشتریان چیست، علت خرید نکردنشان چیست و می توان آن ها را به راحتی با صحبت کردن قانع کرد و از ابهام در آورد.
3. هدایت بهتر مشتری : از طریق تماس خیلی راحت تر می توان مشتری ها را راهنمایی کرد و اگر نیاز باشد و در تماس های بعدی راهنمایی های بیشتر و راحت تر.
4. هزینه کمتر : بازاریابی تلفنی حدوداً نسبت به تمامی روش های تبلیغاتی دیگر هزینه کمتری دارد، تبلیغاتی نظیر بیلبورد ها، تبلیغات در فضاهای مجازی، تبلیغات در روزنامه و مجلات و…، حتی با ترفند هایی می توان فروش تلفنی را به حداقل رساند و هزینه ها را نصف تر کرد.

مهارت بازاریابی تلفنی

این که در بازاریابی تلفنی مهارت داشته باشید می تواند شما را به موفقیت در این نوع بازاریابی برساند و مسلماً داشتن مهارت در هر کاری شما را به سمت موفقیت در آن کار هدایت می کند، اگر قصد فروش تلفنی و یا همان بازاریابی تلفنی را دارید برای تقویت مهارت خود با آموزش بازاریابی تلفنی ما همراه باشید.

چند نمونه از مهارت هایی که اگر تقویت شوند به فروش تلفنی شما کمک بسیار زیادی خواهند کرد:

1. آشنایی با متد بازاریابی
2. برنامه ریزی صحیح و اصولی
3. فن بیان و مهارت ارتباطی
4. توسعه مهارت های فردی

چند نمونه از تکنیک های بازاریابی تلفنی برای افزایش فروش

1. تعیین هدف
2. خسته نشدن از نه شنیدن
3. تهیه لیست از مشتریان هدف
4. نوع و لحن صدا
5. نوشتن متن برای بازاریابی تلفنی
6. صحبت کردن هر چه ساده تر
7. پرهیز از بحث با مخاطب

متن بازاریابی تلفنی

متن بازاریابی تلفنی یا همان اسکریپت فروش نقش مهمی در افزایش فروش و صحبت کردن شما دارد، متن بازاریابی به شما کمک خواهد کرد که راحت تر و بدون هیچ اشتباهی محصول یا خدمات خود را توضیح دهید و همچنین برای بازاریاب نقش راهنما را دارد و به خریدار کمک می کند که راحت تر و واضح تر پیام فروشنده را متوجه شود، در نوشتن متن بازاریابی به این نکات توجه کنید:

1. بازگو کردن نیاز مشتری قبل از ویژگی محصول
2. اطمینان دادن به مشتری
3. نحوه شروع گفت و گو
4. پرداختن به ویژگی های محصول
5. فهرست بندی
6. نوشتن پاسخ های احتمالی

داشتن نگرش درست در بازاریابی تلفنی

نگرش درست یکی از مسائلی است که چه در بازاریابی تلفنی در دیگر مسائل نیز جواب گو است، اگر شما باور داشته باشید که در فروش تلفنی موفق می شوید، شک نکنید که این اتفاق برای شما خواهد افتاد، این را به یاد داشته باشید که فروش برای کمک به مشتری است و سعی داشته باشید که بیشتر به فکر کمک به دیگران باشید و این گونه فروش به صورت خود به خود انجام خواهد شد.

همیشه به دنبال مشتریان جدید باشید حتی اگر همواره در حال پیشرفت هستید و فروشتان بسیار عالی است، مردم همیشه عاشق خرید کردن هستند و از این کسی چیزی به آن ها بفروشد تنفر دارند، پس باید سعی کند که به آن ها کمک کنید تا از شما خرید کنند نه این که به هر نحوی که شده محصول یا خدمات را به مشتری بفروشید.

دیگر نکات بازاریابی تلفنی

• آمادگی قبل از تماس تلفنی
• سعی در ایجاد ذهنیت اولیه خوب
• پرسش های مناسب در طول تماس
• پاسخ های مناسب به اعتراضات
• ایجاد اعتبار در بازاریابی تلفنی
• سعی برای هوشمند بودن در بازاریابی تلفنی
• نهایی کردن فروش
• بهبود بازاریابی تلفنی
• به کار گیری از ترفند های پیشرفته
• و…

جمع بندی

امیدواریم که آموزش بازاریابی تلفنی ما به شما کمک های لازم را رسانده باشد و نکات کلیدی را متوجه شده باشید و با کمک این آموزش بتوانید یک بازاریاب تلفنی بسیار ماهر و موفق شوید.